Cashless betalen steeds populairder bij evenementen in Oldambt
Het betalen met contant geld verdwijnt langzaam van de festivalterreinen in onze regio. Steeds meer organisatoren kiezen voor een cashless systeem: geen munten meer, maar toegang en aankopen via een QR-ticket of polsband. Het belooft sneller, veiliger en efficiënter te zijn – maar wat betekent dat voor bezoekers en organisatoren?
Wat is cashless precies?
Bij een cashless festival gebruik je geen brief- of muntgeld meer. Bezoekers rekenen af via een digitaal systeem, meestal met hun smartphone of een polsband met ingebouwde chip. Dit kan op twee manieren: via een QR-code die je laat scannen bij de bar of foodtruck, of via een RFID-polsbandje dat met één tik wordt uitgelezen.
Ook toegang gebeurt vaak op deze manier. Je ticket wordt vooraf per e-mail gestuurd, waarna je bij de ingang de QR-code laat scannen. Zo kan de organisatie snel controleren of het ticket geldig is en hoeveel mensen al binnen zijn.
Voordelen voor organisatoren
Voor organisatoren levert cashless werken meerdere voordelen op. De transacties verlopen sneller, er is minder contant geld op het terrein en dus minder risico op diefstal of kasverschillen.
Daarnaast geeft het systeem waardevolle data. Zo kan direct worden ingezien welke bar het drukst is, welke producten populair zijn en op welke momenten extra personeel nodig is. Deze transparantie doet denken aan provably fair speluitkomsten uit de digitale spelwereld, waar technologie garandeert dat elke uitkomst controleerbaar en eerlijk is.
Voordelen voor bezoekers
Het grootste voordeel voor bezoekers is dat je minder tijd kwijt bent bij de bar of kassa. Er hoeft niet meer gewisseld te worden met muntjes, en betalen gaat met één scan. Zeker op drukke momenten scheelt dat lange wachtrijen.
Daarnaast is het veiliger. Je hoeft geen contant geld mee te nemen en het saldo staat direct gekoppeld aan je polsband of account. Ook is het hygiënischer: minder fysiek contact betekent minder kans op het doorgeven van ziektekiemen – iets waar veel organisatoren sinds de coronaperiode extra op letten.
Wat moeten bezoekers checken?
Vooraf is het handig om te weten welk systeem het festival gebruikt. Bij sommige evenementen laad je je saldo vooraf online op, bij andere kan dat ook ter plaatse bij speciale oplaadpunten.
Let op de regels rondom resterend saldo. Soms wordt dit automatisch teruggestort, maar vaak moet je zelf na afloop een terugbetaling aanvragen. Organisatoren stellen hier meestal een termijn voor in, dus houd de informatie op de website goed in de gaten.
Controleer ook of je telefoon voldoende batterij heeft als je een QR-ticket gebruikt. Neem eventueel een powerbank mee. Bij polsbandjes speelt dat probleem niet, maar daar is het juist belangrijk dat je het bandje niet kwijtraakt.
Ervaringen uit de praktijk
Een voorbeeld uit Nederland is het Liquicity Festival, waar bezoekers bestellingen konden doen via QR-codes op hun telefoon of via een polsband. Volgens de organisatie betaalde 71 procent van tevoren online, de rest laadde ter plekke op. Dat zorgde voor korte wachttijden en duidelijke inzage in de verkoopstromen.
Ook in andere regio’s wordt geëxperimenteerd met cashless. Bij evenementen in Groningen en Drenthe werken organisatoren met RFID-polsbandjes die niet alleen toegang geven, maar ook dienen als betaalmiddel. De technologie is vergelijkbaar met contactloos betalen in winkels.
Aandachtspunten en uitdagingen
Toch zijn er ook aandachtspunten. Een veelgehoorde klacht van bezoekers is dat resterende tegoeden na afloop niet of pas laat worden terugbetaald. Een organisator is juridisch gezien niet verplicht om resterende saldo terug te betalen — mits dit vooraf duidelijk in de algemene voorwaarden is gecommuniceerd. Sommige festivals bieden de optie om het saldo te doneren aan een goed doel, maar duidelijkheid vooraf voorkomt frustratie.
Privacy is een ander punt. Cashless systemen verzamelen gegevens over bezoekers en hun koopgedrag. Organisatoren beloven dat deze informatie alleen intern wordt gebruikt, maar het is belangrijk dat dit ook helder wordt gecommuniceerd.
Technisch gezien moet het systeem stabiel zijn. Een goede internetverbinding en voldoende back-upapparatuur zijn noodzakelijk om storingen te voorkomen. Vooral bij buitenlocaties zonder vaste infrastructuur kan dit een uitdaging zijn.
Tips voor organisatoren in Oldambt
Voor evenementen in Oldambt die cashless willen gaan, is een aantal stappen belangrijk:
- Maak een keuze tussen QR-tickets en RFID-polsbandjes. QR is goedkoper en eenvoudig in te voeren, RFID is sneller bij grote bezoekersaantallen.
- Test de techniek vooraf uitgebreid, inclusief scanners, oplaadpunten en internetverbinding.
- Regel een restitutieproces dat eenvoudig en duidelijk is. Vermeld op de website hoe bezoekers hun resterende saldo kunnen terugvragen.
- Communiceer helder over het gebruik van het systeem. Laat zien hoe het werkt, waar je kunt opladen en wat te doen bij problemen.
- Besteed aandacht aan privacy en leg uit wat er met de gegevens gebeurt.
Een blijvende trend
De verwachting is dat cashless betalen op festivals en evenementen de komende jaren de standaard wordt, ook in Oldambt. Het biedt gemak voor bezoekers en overzicht voor organisatoren, mits de techniek goed werkt en de communicatie duidelijk is.
Voor bezoekers is het misschien even wennen, maar uiteindelijk kom je sneller binnen, sta je sneller met een drankje in je hand en hoef je je minder zorgen te maken over je portemonnee. Dat maakt de festivalbeleving alleen maar beter.
